Отчёт не создаётся
Если ваш отчёт не создаётся после подключения вашего Tesla, вот что может происходить.
«Автомобили не найдены»
Это означает, что мы подключились к вашей учётной записи Tesla, но не смогли найти ни одного автомобиля. Возможные причины:
- Неверная учётная запись Tesla — Если у вас несколько учётных записей Tesla, убедитесь, что вы вошли в ту, к которой привязан ваш автомобиль
- Автомобиль ещё не передан — Автомобили Tesla не появляются в API до момента передачи
- Миграция учётной записи — Если Tesla недавно мигрировала вашу учётную запись, может быть временный пробел
Отчёт завис на загрузке
Если экран остаётся в состоянии «Создание...» более 30 секунд:
- Дайте ему до минуты. API компании Tesla может работать медленно в зависимости от состояния автомобиля
- Если он всё равно не завершается, обновите страницу
- Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами по адресу info@boxinom.com, указав идентификатор платежа, и мы её решим
Частичные или пустые данные в отчёте
Некоторые разделы могут показывать «Недоступно», если:
- Ваш автомобиль спит или отключён от сети. Tesla не может вернуть данные от автомобиля, который недоступен. Попробуйте снова, когда автомобиль проснётся.
- Определённые типы данных недоступны для вашей конкретной модели или региона
- API компании Tesla вернул неполные данные
Спишут ли с меня средства снова?
Нет. Ваш платёж уже подтверждён. Если отчёт не создаётся, вы можете повторить подключение к Tesla без повторной оплаты. Статус вашего платежа сохраняется в течение вашей сессии.
Нужна помощь?
Напишите на info@boxinom.com, указав идентификатор платежа, и мы разберёмся.