Raportul nu se generează
Dacă raportul dvs. nu se generează după conectarea Tesla dvs., iată ce s-ar putea întâmpla.
„Niciun vehicul găsit”
Aceasta înseamnă că ne-am conectat la contul dvs. Tesla, dar nu am putut găsi niciun vehicul. Motive posibile:
- Cont Tesla greșit - Dacă aveți mai multe conturi Tesla, asigurați-vă că v-ați autentificat în cel cu vehiculul dvs.
- Vehicul încă nelivrat - Vehiculele Tesla nu apar în API decât după livrare
- Migrarea contului - Dacă Tesla v-a migrat recent contul, este posibil să existe o întrerupere temporară
Raportul este blocat la încărcare
Dacă ecranul rămâne la „Se generează...” mai mult de 30 de secunde:
- Acordați-i până la un minut. API-ul Tesla poate fi lent în funcție de starea vehiculului
- Dacă tot nu se finalizează, reîmprospătați pagina
- Dacă problema persistă, contactați-ne la info@boxinom.com cu ID-ul dvs. de plată și o vom rezolva
Date parțiale sau goale în raport
Unele secțiuni pot afișa „Indisponibil” dacă:
- Vehiculul dvs. este în repaus sau offline. Tesla nu poate returna date de la un vehicul care nu este accesibil. Încercați din nou când vehiculul este activ.
- Anumite tipuri de date nu sunt disponibile pentru modelul sau regiunea dvs. specifică
- API-ul Tesla a returnat date incomplete
Voi fi taxat din nou?
Nu. Plata dvs. este deja confirmată. Dacă raportul eșuează, puteți reîncerca conexiunea Tesla fără să plătiți din nou. Starea plății dvs. este salvată pe durata sesiunii dvs.
Aveți nevoie de ajutor?
Trimiteți un e-mail la info@boxinom.com cu ID-ul dvs. de plată și vom investiga.