Probleme de plată
Aveți probleme cu plata dvs.? Iată cele mai frecvente probleme și soluții.
Plata a fost anulată
Dacă vedeți „Plata a fost anulată”, plata nu a fost finalizată. Selecția vehiculului dvs. și sesiunea sunt încă active. Selectați metoda de plată, acceptați termenii și faceți clic pe butonul de plată pentru a încerca din nou. Dacă credeți că ați fost taxat, dar vedeți acest mesaj, verificați extrasul bancar sau de card și contactați-ne la info@boxinom.com. Dacă sesiunea dvs. a expirat, va trebui să o luați de la capăt conectându-vă din nou contul Tesla.
Card respins
Banca dvs. ar putea fi blocat tranzacția. Încercați:
- Verificați cu banca dvs. dacă plățile online internaționale sunt activate
- Asigurați-vă că aveți fonduri suficiente
- Încercați un card diferit
- Încercați Google Pay sau Apple Pay ca alternativă
Plata a reușit, dar sunt blocat pe ecranul de plată
Acest lucru se poate întâmpla dacă browserul dvs. a blocat redirecționarea. Încercați:
- Reîmprospătați pagina
- Dacă plata dvs. a trecut, contactați-ne cu ID-ul dvs. de plată
- Vom verifica și vom debloca raportul dvs. manual
Tot blocat?
Trimiteți un e-mail la info@boxinom.com cu ID-ul dvs. de plată și o descriere a problemei.