Raport się nie generuje
Jeśli Twój raport nie generuje się po połączeniu z Teslą, oto co może się dziać.
„No vehicles found” (nie znaleziono pojazdów)
Oznacza to, że połączyliśmy się z Twoim kontem Tesla, ale nie udało się znaleźć żadnych pojazdów. Możliwe przyczyny:
- Nieprawidłowe konto Tesla — Jeśli masz wiele kont Tesla, upewnij się, że zalogowałeś się do tego z Twoim pojazdem
- Pojazd jeszcze niedostarczony — Pojazdy Tesla nie pojawiają się w API do momentu dostawy
- Migracja konta — Jeśli Tesla niedawno przeniosła Twoje konto, może wystąpić tymczasowa przerwa
Raport utknął na ładowaniu
Jeśli ekran pozostaje na „Generating...” (generowanie...) dłużej niż 30 sekund:
- Daj mu do minuty. API Tesli może być wolne w zależności od stanu pojazdu
- Jeśli nadal się nie zakończy, odśwież stronę
- Jeśli problem nie ustępuje, skontaktuj się z nami pod adresem info@boxinom.com, podając identyfikator płatności, a my go rozwiążemy
Częściowe lub puste dane w raporcie
Niektóre sekcje mogą pokazywać „Not available” (niedostępne), jeśli:
- Twój pojazd jest uśpiony lub offline. Tesla nie może zwrócić danych z pojazdu, który jest nieosiągalny. Spróbuj ponownie, gdy pojazd jest wybudzony.
- Niektóre typy danych nie są dostępne dla Twojego konkretnego modelu lub regionu
- API Tesli zwróciło niekompletne dane
Czy zostanę obciążony ponownie?
Nie. Twoja płatność jest już potwierdzona. Jeśli generowanie raportu się nie powiedzie, możesz ponowić połączenie z Teslą bez ponownego płacenia. Status Twojej płatności jest zapisywany przez czas trwania Twojej sesji.
Potrzebujesz pomocy?
Napisz na info@boxinom.com, podając identyfikator płatności, a my to zbadamy.