Problemy z płatnościami
Masz problem z płatnością? Oto najczęstsze problemy i ich rozwiązania.
Płatność została anulowana
Jeśli widzisz „Payment was cancelled” (płatność została anulowana), oznacza to, że płatność nie została zakończona. Twój wybór pojazdu i sesja są nadal aktywne. Wybierz metodę płatności, zaakceptuj warunki i kliknij przycisk płatności, aby spróbować ponownie. Jeśli uważasz, że zostałeś obciążony, mimo że widzisz ten komunikat, sprawdź wyciąg bankowy lub z karty i skontaktuj się z nami pod adresem info@boxinom.com. Jeśli Twoja sesja wygasła, będziesz musiał zacząć od nowa, ponownie łącząc swoje konto Tesla.
Karta odrzucona
Twój bank mógł zablokować transakcję. Spróbuj:
- Sprawdzić w banku, czy międzynarodowe płatności online są włączone
- Upewnić się, że masz wystarczające środki
- Spróbować innej karty
- Spróbować Google Pay lub Apple Pay jako alternatywy
Płatność się powiodła, ale utknąłem na ekranie płatności
Może się to zdarzyć, jeśli Twoja przeglądarka zablokowała przekierowanie. Spróbuj:
- Odświeżyć stronę
- Jeśli Twoja płatność przeszła, skontaktuj się z nami, podając identyfikator płatności
- Zweryfikujemy ją i ręcznie odblokujemy Twój raport
Nadal utknąłeś?
Napisz na info@boxinom.com, podając identyfikator płatności oraz opis problemu.