Rapport wordt niet gegenereerd
Als uw rapport niet wordt gegenereerd nadat u uw Tesla hebt gekoppeld, leest u hier wat er mogelijk aan de hand is.
"Geen voertuigen gevonden"
Dit betekent dat wij verbinding hebben gemaakt met uw Tesla-account, maar geen voertuigen konden vinden. Mogelijke oorzaken:
- Verkeerd Tesla-account - Als u meerdere Tesla-accounts hebt, zorg er dan voor dat u bent ingelogd op het account waaraan uw voertuig is gekoppeld
- Voertuig nog niet geleverd - Tesla-voertuigen verschijnen pas in de API na levering
- Accountmigratie - Als Tesla onlangs uw account heeft gemigreerd, kan er tijdelijk een onderbreking zijn
Rapport blijft hangen op laden
Als het scherm langer dan 30 seconden op "Genereren..." blijft staan:
- Geef het tot een minuut de tijd. De API van Tesla kan traag zijn, afhankelijk van de voertuigstatus
- Als het nog steeds niet wordt voltooid, vernieuw dan de pagina
- Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via info@boxinom.com met uw betalings-ID, dan lossen wij het op
Onvolledige of lege gegevens in het rapport
Sommige secties kunnen "Niet beschikbaar" tonen als:
- Uw voertuig in slaapstand of offline is. Tesla kan geen gegevens terugsturen van een voertuig dat niet bereikbaar is. Probeer het opnieuw wanneer het voertuig wakker is.
- Bepaalde soorten gegevens niet beschikbaar zijn voor uw specifieke model of regio
- De API van Tesla onvolledige gegevens heeft teruggestuurd
Word ik opnieuw in rekening gebracht?
Nee. Uw betaling is al bevestigd. Als het rapport mislukt, kunt u de Tesla-verbinding opnieuw proberen zonder opnieuw te betalen. Uw betalingsstatus wordt bewaard voor de duur van uw sessie.
Hulp nodig?
Mail naar info@boxinom.com met uw betalings-ID, dan onderzoeken wij het.