Betalingsproblemen
Problemen met uw betaling? Hier vindt u de meest voorkomende problemen en oplossingen.
Betaling is geannuleerd
Als u "Betaling is geannuleerd" ziet, is de betaling niet voltooid. Uw voertuigselectie en sessie zijn nog steeds actief. Selecteer uw betaalmethode, ga akkoord met de voorwaarden en klik op de betaalknop om het opnieuw te proberen. Als u denkt dat er wel iets is afgeschreven maar u toch dit bericht ziet, controleer dan uw bank- of kaartafschrift en neem contact met ons op via info@boxinom.com. Als uw sessie is verlopen, moet u opnieuw beginnen door uw Tesla-account opnieuw te koppelen.
Kaart geweigerd
Uw bank heeft de transactie mogelijk geblokkeerd. Probeer het volgende:
- Controleer bij uw bank of internationale online betalingen zijn ingeschakeld
- Zorg ervoor dat u over voldoende saldo beschikt
- Probeer een andere kaart
- Probeer Google Pay of Apple Pay als alternatief
Betaling geslaagd, maar vastgelopen op het betaalscherm
Dit kan gebeuren als uw browser de doorverwijzing heeft geblokkeerd. Probeer het volgende:
- Vernieuw de pagina
- Als uw betaling is doorgekomen, neem dan contact met ons op met uw betalings-ID
- Wij controleren dit en ontgrendelen uw rapport handmatig
Komt u er nog niet uit?
Mail naar info@boxinom.com met uw betalings-ID en een beschrijving van het probleem.