支払いの問題

お支払いでお困りですか？ここでは、最もよくある問題と解決策を紹介します。

支払いがキャンセルされた

「Payment was cancelled」と表示された場合、お支払いは完了していません。お客様の車両選択とセッションはまだ有効です。支払方法を選択し、利用規約に同意して、支払ボタンをクリックして再試行してください。請求されたと思われるのにこのメッセージが表示される場合は、銀行またはカードの明細を確認し、info@boxinom.com までご連絡ください。セッションが期限切れになった場合は、Tesla アカウントを再度連携して最初からやり直す必要があります。

カードが拒否された

銀行が取引をブロックした可能性があります。以下をお試しください。

1. 国際オンライン決済が有効になっているか銀行に確認する
2. 十分な残高があることを確認する
3. 別のカードを試す
4. 代替手段として Google Pay または Apple Pay を試す

支払いは成功したが支払い画面で止まっている

これは、ブラウザがリダイレクトをブロックした場合に起こることがあります。以下をお試しください。

1. ページを再読み込みする
2. お支払いが完了している場合は、支払 ID を添えてご連絡ください
3. 当社が確認し、手動でレポートのロックを解除します

それでも解決しませんか？

支払 ID と問題の説明を添えて info@boxinom.com までメールでご連絡ください。