הדוח אינו נוצר
אם הדוח שלך אינו נוצר לאחר חיבור ה-Tesla שלך, הנה מה שעשוי לקרות.
"No vehicles found"
משמעות הדבר היא שהתחברנו לחשבון ה-Tesla שלך אך לא הצלחנו למצוא רכבים כלשהם. סיבות אפשריות:
- חשבון Tesla שגוי - אם יש לך מספר חשבונות Tesla, ודא שנכנסת לזה שבו נמצא הרכב שלך
- הרכב טרם נמסר - רכבי Tesla אינם מופיעים ב-API עד לאחר המסירה
- העברת חשבון - אם Tesla העבירה לאחרונה את חשבונך, ייתכן פער זמני
הדוח תקוע בטעינה
אם המסך נשאר על "Generating..." במשך יותר מ-30 שניות:
- תן לזה עד דקה. ה-API של Tesla יכול להיות איטי בהתאם למצב הרכב
- אם זה עדיין לא מסתיים, רענן את העמוד
- אם הבעיה נמשכת, צור איתנו קשר בכתובת info@boxinom.com עם מזהה התשלום שלך ואנו נפתור זאת
נתונים חלקיים או ריקים בדוח
קטעים מסוימים עשויים להציג "Not available" אם:
- הרכב שלך ישן או לא מקוון. Tesla אינה יכולה להחזיר נתונים מרכב שאינו נגיש. נסה שוב כאשר הרכב ער.
- סוגי נתונים מסוימים אינם זמינים עבור הדגם או האזור הספציפי שלך
- ה-API של Tesla החזיר נתונים חלקיים
האם אחויב שוב?
לא. התשלום שלך כבר אושר. אם הדוח נכשל, תוכל לנסות שוב את חיבור ה-Tesla מבלי לשלם שוב. סטטוס התשלום שלך נשמר למשך הסשן שלך.
זקוק לעזרה?
שלח אימייל לכתובת info@boxinom.com עם מזהה התשלום שלך ואנו נבדוק זאת.