Rapport ne se génère pas
Si votre rapport ne se génère pas après la connexion de votre Tesla, voici ce qui pourrait se passer.
"Aucun véhicule trouvé"
Cela signifie que nous nous sommes connectés à votre compte Tesla mais que nous n'avons trouvé aucun véhicule. Raisons possibles :
- Mauvais compte Tesla - Si vous avez plusieurs comptes Tesla, assurez-vous de vous être connecté à celui contenant votre véhicule
- Véhicule non encore livré - Les véhicules Tesla n'apparaissent pas dans l'API avant la livraison
- Migration de compte - Si Tesla a récemment migré votre compte, il peut y avoir un décalage temporaire
Rapport bloqué sur le chargement
Si l'écran de vérification reste sur "Génération..." pendant plus de 30 secondes :
- Ne rafraîchissez pas - Donnez-lui jusqu'à une minute, l'API de Tesla peut être lente
- Si le processus ne se termine toujours pas, rafraîchissez la page
- Vous devrez peut-être reconnecter votre compte Tesla
Données partielles dans le rapport
Certaines sections peuvent afficher "Aucune donnée disponible" si :
- Votre véhicule est en veille et n'a pas synchronisé de données récentes
- Certains types de données ne sont pas disponibles pour votre modèle ou région spécifique
- L'API de Tesla a renvoyé des données incomplètes pour ce point de terminaison
Serai-je facturé à nouveau ?
Non. Votre paiement est déjà confirmé. Si le rapport échoue, vous pouvez réessayer la connexion Tesla sans payer à nouveau - votre statut de paiement est enregistré.
Besoin d'aide ?
Envoyez un e-mail à info@boxinom.com avec votre ID de paiement et nous enquêterons.