Problèmes de paiement

Vous rencontrez des difficultés avec votre paiement ? Voici les problèmes et solutions les plus courants.

Le paiement a été annulé

Si vous voyez "Le paiement a été annulé", cela signifie que vous avez quitté le flux de paiement avant de le terminer. Retournez simplement en arrière et sélectionnez à nouveau votre forfait pour réessayer.

Carte refusée

Votre banque a peut-être bloqué la transaction. Essayez de :

1. Vérifier auprès de votre banque que les paiements en ligne internationaux sont activés
2. Vous assurer que vous disposez de fonds suffisants
3. Essayer une autre carte
4. Utiliser Google Pay ou Apple Pay comme alternative

Paiement réussi mais bloqué sur l'écran de paiement

Cela peut arriver si votre navigateur a bloqué la redirection. Essayez de :

1. Actualiser la page
2. Si votre paiement a été effectué, contactez-nous avec votre ID de paiement
3. Nous vérifierons et débloquerons votre rapport manuellement

Toujours bloqué ?

Envoyez un e-mail à info@boxinom.com avec votre ID de paiement et une description du problème. Nous le résoudrons sous 24 heures.