Maksuongelmat

Onko sinulla ongelmia maksun kanssa? Tässä ovat yleisimmät ongelmat ja ratkaisut.

Maksu peruutettiin

Jos näet "Maksu peruutettiin" -ilmoituksen, maksua ei suoritettu loppuun. Ajoneuvovalintasi ja istuntosi ovat edelleen aktiivisia. Valitse maksutapasi uudelleen, hyväksy ehdot ja napsauta maksupainiketta yrittääksesi uudelleen. Jos uskot, että sinua veloitettiin, mutta näet tämän ilmoituksen, tarkista pankki- tai korttitiliotteesi ja ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@boxinom.com. Jos istuntosi on vanhentunut, sinun on aloitettava alusta yhdistämällä Tesla-tilisi uudelleen.

Kortti hylätty

Pankkisi on saattanut estää maksutapahtuman. Kokeile seuraavaa:

1. Tarkista pankistasi, että kansainväliset verkkomaksut ovat käytössä
2. Varmista, että tilillä on riittävästi varoja
3. Kokeile toista korttia
4. Käytä Google Payta tai Apple Payta vaihtoehtona

Maksu onnistui mutta jäi maksunäytölle

Tämä voi tapahtua, jos selaimesi esti uudelleenohjauksen. Kokeile seuraavaa:

1. Päivitä sivu
2. Jos maksusi meni läpi, ota meihin yhteyttä maksutunnuksellasi
3. Vahvistamme maksun ja avaamme raporttisi manuaalisesti

Edelleen jumissa?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@boxinom.com maksutunnuksellasi ja kuvauksella ongelmasta. Ratkaisemme asian 24 tunnin kuluessa.