Betalingsproblemer

Har du problemer med din betaling? Her er de mest almindelige problemer og løsninger.

Betalingen blev annulleret

Hvis du ser "Betalingen blev annulleret", betyder det, at du forlod betalingsforløbet, før du gennemførte det. Gå blot tilbage og vælg din plan igen for at prøve igen.

Kort afvist

Din bank kan have blokeret transaktionen. Prøv at:

1. Tjekke med din bank, at internationale onlinebetalinger er aktiveret
2. Sikre dig, at du har tilstrækkelige midler
3. Prøve et andet kort
4. Bruge Google Pay eller Apple Pay som et alternativ

Betaling lykkedes, men sidder fast på betalingsskærmen

Dette kan ske, hvis din browser blokerede omdirigeringen. Prøv at:

1. Opdatere siden
2. Hvis din betaling gik igennem, så kontakt os med dit betalings-ID
3. Vi verificerer og låser din rapport op manuelt

Sidder du stadig fast?

Send en e-mail til info@boxinom.com med dit betalings-ID og en beskrivelse af problemet. Vi løser det inden for 24 timer.