Докладът не се генерира

Ако докладът ви не се генерира след свързване на вашата Tesla, ето какво може да се случва.

„No vehicles found“

Това означава, че се свързахме с вашия Tesla акаунт, но не успяхме да намерим никакви превозни средства. Възможни причини:

• Грешен Tesla акаунт — Ако имате няколко Tesla акаунта, уверете се, че сте влезли в този с вашето превозно средство
• Превозното средство още не е доставено — Превозните средства на Tesla не се появяват в API до след доставка
• Миграция на акаунт — Ако Tesla наскоро е мигрирала вашия акаунт, може да има временна пауза

Докладът е заседнал при зареждане

Ако екранът остане на „Generating...“ за повече от 30 секунди:

1. Дайте му до минута. API на Tesla може да е бавен в зависимост от състоянието на превозното средство
2. Ако все още не завърши, опреснете страницата
3. Ако проблемът продължава, свържете се с нас на info@boxinom.com с вашия payment ID и ние ще го разрешим

Частични или празни данни в доклада

Някои секции може да показват „Not available“, ако:

• Вашето превозно средство спи или е офлайн. Tesla не може да върне данни от превозно средство, което е недостъпно. Опитайте отново, когато превозното средство е будно.
• Определени видове данни не са налични за вашия конкретен модел или регион
• API на Tesla върна непълни данни

Ще бъда ли таксуван отново?

Не. Вашето плащане вече е потвърдено. Ако докладът не успее, можете да опитате повторно свързването с Tesla, без да плащате отново. Статусът на вашето плащане се запазва за продължителността на сесията ви.

Нуждаете се от помощ?

Изпратете имейл на info@boxinom.com с вашия payment ID и ние ще проучим.