Проблеми с плащането
Имате затруднения с плащането си? Ето най-честите проблеми и решения.
Плащането бе отказано
Ако виждате „Payment was cancelled“, плащането не е завършено. Вашият избор на превозно средство и сесия все още са активни. Изберете метод на плащане, съгласете се с условията и кликнете бутона за плащане, за да опитате отново. Ако смятате, че сте били таксувани, но виждате това съобщение, проверете извлечението от банката или картата си и се свържете с нас на info@boxinom.com. Ако сесията ви е изтекла, ще трябва да започнете отначало, като свържете вашия Tesla акаунт отново.
Картата е отхвърлена
Вашата банка може да е блокирала транзакцията. Опитайте:
- Проверете с банката си, че международните онлайн плащания са разрешени
- Уверете се, че имате достатъчно средства
- Опитайте с друга карта
- Опитайте Google Pay или Apple Pay като алтернатива
Плащането успя, но е заседнало на екрана за плащане
Това може да се случи, ако браузърът ви е блокирал пренасочването. Опитайте:
- Опреснете страницата
- Ако плащането ви е минало, свържете се с нас с вашия payment ID
- Ние ще верифицираме и ще отключим доклада ви ръчно
Все още сте блокирани?
Изпратете имейл на info@boxinom.com с вашия payment ID и описание на проблема.